Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Januar 2026. Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechte und Pflichten zwischen Kraftpack e.U. und ihren Kundinnen und Kunden bei Entrümpelungen, Räumungen, Übersiedlungen und Kleintransporten in Wien und Umgebung.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen der Kraftpack e.U., Gudrunstraße 55-103/34/7, 1100 Wien. Mit der Beauftragung erkennt der Auftraggeber diese AGB an. Abweichende Vereinbarungen sind nur dann gültig, wenn sie schriftlich bestätigt wurden. Die AGB gelten sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden.
2. Leistungsumfang
Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot. Änderungen oder Erweiterungen bedürfen der schriftlichen Vereinbarung. Beauftragt der Kunde vor Ort zusätzliche Leistungen, werden diese nach Aufwand berechnet. Zum Standardumfang zählen Transport, Verladung, Abtransport und auf Wunsch eine besenreine Übergabe der geräumten Flächen.
3. Angebot und Vertragsabschluss
Alle Angebote von Kraftpack e.U. sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch die schriftliche oder telefonische Auftragsbestätigung des Kunden zustande. Kostenvoranschläge nach einer Vor-Ort-Besichtigung sind in der Regel 14 Tage gültig.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Zahlung erfolgt nach Leistungserbringung, sofern nicht anders vereinbart. Akzeptierte Zahlungsarten sind Barzahlung sowie Überweisung. Bei Auftragsvolumen über 3.000 Euro kann eine Anzahlung von bis zu 30 Prozent vereinbart werden.
5. Termine und Durchführung
Vereinbarte Termine werden von Kraftpack e.U. möglichst pünktlich eingehalten. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Stau, Wetterlage oder unvorhergesehener Zufahrtsprobleme berechtigen nicht zur Vertragsauflösung. Der Kunde sorgt für freie Zufahrt und — falls nötig — für eine rechtzeitig beantragte Halteverbotszone.
6. Stornierung
Eine kostenlose Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei späterer Stornierung kann eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 20 Prozent des Auftragswertes berechnet werden. Bei Stornierung am Durchführungstag selbst werden die tatsächlichen Anfahrts- und Personalkosten in Rechnung gestellt.
7. Haftung und Versicherung
Kraftpack e.U. ist für Transportschäden nach österreichischem Recht versichert. Haftung besteht für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstehen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Wertgegenstände wie Schmuck, Bargeld, Dokumente oder Datenträger sind vom Transport auszunehmen und vom Kunden selbst mitzuführen.
8. Mängelrüge
Offensichtliche Schäden sind unmittelbar nach der Leistungserbringung und vor der Schlusszahlung zu rügen. Spätere Mängel müssen binnen 14 Tagen schriftlich bei Kraftpack e.U. geltend gemacht werden. Der Kunde unterstützt die Schadensaufklärung durch Fotos und detaillierte Beschreibung.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung verarbeitet. Details zum Umgang mit Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur im gesetzlich zulässigen Rahmen.
10. Gerichtsstand und Schlussbestimmungen
Gerichtsstand ist Wien. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Klausel tritt eine der wirtschaftlichen Absicht entsprechende Regelung.